<span><strong>Descrição da empresa<br><br></strong>Na Inetum, acreditamos que a diversidade é a chave para construir soluções mais criativas e impactantes. Valorizamos cada pessoa pelo que ela é e pelo que pode contribuir, independentemente de raça, etnia, religião, gênero, orientação sexual ou deficiência. Nosso compromisso é manter um ambiente acolhedor, inclusivo e colaborativo, onde diferentes perspectivas se transformam em inovação e fortalecem nossa cultura.<br><br>Estamos presentes em<span></span><strong>19 países</strong>, com mais de<span></span><strong>26.000 colaboradores</strong><span></span>ao redor do mundo. Se você busca uma empresa que une tecnologia, inovação e respeito às pessoas, a Inetum é o lugar certo para você.<br><br><strong>Descrição do emprego<br><br></strong>Estamos em busca de um(a)<span></span><strong>Delivery Manager Sr.</strong><span></span>com sólida experiência em ambientes<span></span><strong>SAP S/4HANA Utilities</strong><span></span>para atuar na gestão de serviços, evolução de soluções e coordenação de entregas estratégicas em um ambiente corporativo complexo e altamente integrado.<br><br>O profissional será responsável por conectar as áreas de negócio, equipes técnicas e fornecedores, garantindo excelência operacional, cumprimento de SLAs e evolução contínua das soluções SAP.<br><br><strong>Principais responsabilidades<br><br></strong><ul><li>Liderar a gestão operacional dos serviços SAP Utilities e soluções associadas;</li><li>Planejar e coordenar iniciativas evolutivas, desde a definição do escopo até a entrega final;</li><li>Gerenciar cronogramas, recursos, riscos e dependências dos projetos;</li><li>Garantir aderência aos padrões de arquitetura, governança e qualidade estabelecidos;</li><li>Coordenar atividades de suporte, manutenção corretiva, preventiva e evolutiva;</li><li>Atuar como principal ponto de contato entre áreas de negócio, times técnicos e parceiros externos;</li><li>Monitorar e assegurar o cumprimento de SLAs, KPIs e indicadores de desempenho;</li><li>Facilitar a resolução de incidentes críticos e conduzir ações de melhoria contínua;</li><li>Apoiar iniciativas de transformação digital e evolução do ecossistema SAP.<br><br></li></ul><strong>Qualificações<br><br></strong><ul><li>Experiência sólida como Delivery Manager, Service Manager ou função similar em ambientes SAP;</li><li>Vivência na gestão de serviços aplicacionais e operações de TI;</li><li>Experiência em projetos de implementação, rollout ou suporte de SAP S/4HANA Utilities;</li><li>Experiência na coordenação de fornecedores e equipes multidisciplinares;</li><li>Capacidade de entender processos de negócio e traduzir necessidades em soluções tecnológicas;</li><li>Experiência com gestão de demandas, incidentes, problemas e mudanças;</li><li>Inglês avançado para comunicação oral e escrita;</li><li>Formação superior em Tecnologia da Informação, Engenharia, Sistemas de Informação, Administração ou áreas correlatas.<br><br></li></ul><strong>Desejável<br><br></strong><ul><li>Conhecimento em SAP Cloud for Utilities;</li><li>Vivência em integrações complexas envolvendo middleware e múltiplos sistemas corporativos;</li><li>Conhecimento em metodologias ágeis e gestão de serviços de TI;</li><li>Certificações ITIL, PMP, Scrum ou SAP.<br><br></li></ul><strong>Informação adicional<br><br></strong><ul><li>Disponibilidade para atuação no fuso horário Europeu.</li><li>Atuação 100 % remota.</li></ul></span>